سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن
توصيل سريع وآمن
في Why Science Comics، نسعى جاهدين لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة والأمان. نقدم خدمات شحن موثوقة إلى مختلف الدول العربية مع خيارات متنوعة تناسب احتياجاتك.
1. مناطق التوصيل
🇯🇴 الأردن (الشحن المحلي)
- عمّان والمحافظات الرئيسية: التوصيل خلال 1-3 أيام عمل
- المناطق البعيدة والريفية: التوصيل خلال 3-5 أيام عمل
- تكلفة الشحن: 3 دنانير أردنية
- 🎁 الشحن المجاني: للطلبات التي تزيد عن 30 دينار أردني
🇸🇦 🇦🇪 🇰🇼 🇶🇦 🇧🇭 🇴🇲 دول مجلس التعاون الخليجي
- الدول: السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان
- مدة التوصيل: 4-7 أيام عمل
- تكلفة الشحن: 8 دولار أمريكي (أو ما يعادلها)
- 🎁 الشحن المجاني: للطلبات التي تزيد عن 50 دولار
🌐 دول عربية أخرى
- الدول: مصر، العراق، لبنان، سوريا، فلسطين، المغرب، تونس، الجزائر، ليبيا، السودان، اليمن
- مدة التوصيل: 7-14 يوم عمل
- تكلفة الشحن: 12 دولار أمريكي (أو ما يعادلها)
- ملاحظة: قد تختلف المدة حسب الإجراءات الجمركية
2. معالجة وتجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب والدفع، نبدأ فورًا بمعالجة طلبك:
- معالجة الطلب: 1-2 يوم عمل (فحص المنتج، التعبئة، إعداد الفاتورة)
- التعبئة والتغليف: يتم تغليف كل كتاب بعناية فائقة لضمان وصوله بحالة ممتازة
- تسليم الطلب لشركة الشحن: خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع
- الشحن الفعلي: يبدأ فور التسليم لشركة الشحن
3. جدول تكاليف ومدد الشحن
| المنطقة | مدة التوصيل | التكلفة | شحن مجاني فوق |
|---|---|---|---|
| الأردن (عمّان) | 1-3 أيام | 3 دنانير | 30 دينار |
| الأردن (مناطق أخرى) | 3-5 أيام | 3 دنانير | 30 دينار |
| دول الخليج | 4-7 أيام | 8 دولار | 50 دولار |
| دول عربية أخرى | 7-14 يوم | 12 دولار | غير متوفر |
4. تتبع الشحنة
نوفر لك نظام تتبع كامل لطلبك:
- رقم التتبع: ستتلقى رقم تتبع (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية فور شحن الطلب
- لوحة التحكم: يمكنك متابعة حالة طلبك من حسابك على الموقع
- إشعارات فورية: ستصلك تحديثات عبر SMS وEmail في كل مرحلة
- الدعم المباشر: فريقنا متاح للإجابة على أي استفسار حول موقع شحنتك
5. شركات الشحن المعتمدة
نتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان توصيل آمن وسريع:
📦 أرامكس
شحن سريع ومتتبع لجميع الدول العربية
✈️ DHL Express
للشحن الدولي السريع والمضمون
🚛 شركات محلية
للتوصيل داخل الأردن (خدمة سريعة)
6. استلام الطلب
عند وصول الطلب إلى عنوانك:
- التوصيل للباب: سيقوم مندوب التوصيل بالاتصال بك قبل الوصول
- التحقق من الطلب: يُنصح بفحص الطرد أمام المندوب للتأكد من سلامته
- التوقيع على الاستلام: مطلوب توقيعك أو توقيع شخص بالغ مفوض بالاستلام
- ساعات التوصيل: عادةً من 9 صباحًا حتى 6 مساءً (حسب منطقتك)
- إعادة المحاولة: في حال عدم تواجدك، سيحاول المندوب التواصل معك لتحديد وقت بديل
7. حالات التأخير
في حالات نادرة، قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا:
- الظروف الجوية: عواصف، ثلوج، أو أمطار غزيرة قد تعطل الشحن
- العطل الرسمية: الأعياد والعطلات الوطنية في بلدك
- الإجراءات الجمركية: قد تأخذ بعض الشحنات الدولية وقتًا إضافيًا للفحص الجمركي
- مشاكل العنوان: عنوان غير دقيق أو صعوبة الوصول للموقع
- قوة قاهرة: حروب، أوبئة، أو كوارث طبيعية
سنبلغك فورًا في حال توقع أي تأخير، ونعمل على إيجاد حلول بديلة.
8. التعبئة والتغليف
نهتم بتغليف منتجاتنا بعناية فائقة:
- صناديق مقوّاة: كرتون عالي الجودة مقاوم للصدمات
- حشوة واقية: فقاعات هوائية أو فوم لحماية الكتب من الخدوش
- غلاف بلاستيكي: طبقة مقاومة للماء لحماية المنتج من الرطوبة
- شريط لاصق آمن: إغلاق محكم مع ختم Why Science Comics
- فاتورة داخلية: إيصال مطبوع داخل الطرد لسهولة المراجعة
9. رسوم إضافية (الجمارك والضرائب)
بالنسبة للشحن الدولي:
- قد تُفرض رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة حسب قوانين بلدك
- هذه الرسوم غير مشمولة في سعر الشحن وهي مسؤولية المشتري
- عادةً، الكتب التعليمية معفاة من الجمارك في معظم الدول العربية
- في حال فُرضت رسوم، ستُبلّغ من قبل شركة الشحن مباشرة
10. الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
نعم، يمكنك تغيير العنوان خلال 24 ساعة من تقديم الطلب وقبل شحنه. تواصل معنا فورًا.
ماذا لو لم أكن متواجدًا عند التوصيل؟
سيحاول المندوب الاتصال بك وسيترك إشعارًا. يمكنك الاتفاق على موعد بديل.
هل يمكنني الاستلام من المستودع مباشرة؟
للأسف، خدمة الاستلام المباشر غير متوفرة حاليًا. جميع الطلبات تُشحن إلى العنوان المحدد.
هل تشحنون إلى صناديق البريد (P.O. Box)؟
نعم، نشحن إلى صناديق البريد في معظم الدول. يُفضل تقديم عنوان فعلي لتوصيل أسرع.
📞 تواصل معنا
📞 الهاتف:
00966 590 785 870
📧 البريد الإلكتروني:
support@whysciencescomics.com
📍 العنوان:
عمان، المملكة الأردنية الهاشمية
🕐 ساعات العمل:
الأحد - الخميس: 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً
📦 شكرًا لاختيارك Why Science Comics
نعدك بتجربة شحن موثوقة وسريعة لكل طلباتك
آخر تحديث: 8 February 2026